前職の経験を評価され、初のIT業界でヘルプデスクに挑戦

前職は介護職でやりがいを感じていましたが、激務で心身が疲弊してしまったため別の仕事を幅広く探していました。エムトラッドは介護職での経験を「ヘルプデスクでのサポート業務に活かせる」と評価してくれ、入社を決めました。
パソコン周辺とお客様のシステムに関わるサポートに加え、Office365やBoxなどのクラウドシステムに関わるヘルプデスクに従事しています。未経験からの入職でしたが、悩みは現場やエムトラッドの同僚にも相談できる環境があり、アドバイスをもらいながら業務を行っています。また、一生懸命対応する姿勢はお客様に伝わるということも学ぶことができました。

会社のスキルアップ支援を受け、キャリアの可能性を広げた

エムトラッドでは、キャリアアップの相談に応じたサポートが受けられます。私は定期面談で目標にした資格取得に向けての研修サポートがあり、入社後にITパスポートの資格を取得しました。
正直まだキャリアに悩んでいる部分もあるのですが、上司から「将来何になるって決められなくても、いろいろな選択肢を作っておいたほうがいいから、興味があることを勉強したら？」とアドバイスされ、クラウド関連の資格を新しく勉強中です。

分かりやすく明確な評価が行動指針になった

毎日上司と会うわけではないのですが、月1回の面談で話すと「ちゃんと一人ひとりを見てくれているんだな」と実感し、頑張るモチベーションになります。
評価制度は分かりやすく具体的で、できている部分は認めてくれますし、足りない部分は「ここをこれくらいがんばったら、給料がこれくらい上がるかもしれないよ」と明確に伝えてくれるのもありがたいです。評価が数値化されるので、納得して受け止め、次につなげられます。今後も知識を補いながら、専門性を高めていきたいです。