募集職種
プロダクト・クラウド テクニカルサポート
テクニカルサポートクラウド・仮想化（AWS、Azure、VMware）、
Linux、Cisco、Juniperなどの3次（Tier 3）エスカレーション対応など。
CMLやAWS/Azureの検証環境、実機の検証ラックなどを自由に使い、
顧客と同じネットワーク構成を構築してトラブルをシミュレーションできる。
- 仕事内容
- サーバーOS、クラウド基盤、ネットワーク製品に関する
高度な技術支援（L2/L3対応）を担当します。
・ログ解析、パケットキャプチャ確認による障害原因の特定
・開発元・ベンダー（海外含む）へのエスカレーションおよび改修調整
・検証環境における不具合事象の再現・回避策の策定
・技術仕様書・トラブルシューティングガイドの作成
- 応募要件
- インフラ製品・クラウドサービスに関するテクニカルサポート経験3年以上
- 必須スキル
- ・ログ・パケット解析：
Wireshark等を用いたパケットキャプチャ解析、
または各種ミドルウェア・OSログの読解
・プロトコル知識：
HTTP/HTTPS、SSL/TLS、SMTP、SSH、SNMP等のプロトコル構造の理解
・検証環境構築：
仮想化ツールを用いた不具合再現環境の構築
（VirtualBox、VMware Workstation、Docker、またはAWS/Azure）
- 給与
- ・想定年収：360万円〜800万円（月給制）
月給：261,100円〜579,700円
基本給：290,000円〜435,000円
固定残業手当（20時間分）：38,900円〜86,300円
※超過分は全額別途支給
・昇給：年1回
※経験3年以上のスキル・前職給与・社内評価基準に基づき決定
※月平均残業時間：約5時間以内
- 勤務時間
- 9:00〜18:00（休憩60分）
- 勤務地
- クライアント先常駐（プロジェクトによりリモートワーク可）
- 休日休暇
- 年間休日125日（週休2日制／会社カレンダーによる）
有給休暇（入社半年経過後10日〜最大20日付与）
GW、年末年始、慶弔休暇、リフレッシュ休暇
健康診断休暇、産前産後・育児休暇
- 雇用形態
- 正社員
（試用期間6ヶ月あり／期間中の条件変更なし ※確定拠出年金を除く）
- 入社祝い金
- 50万円（このサイトから直接ご応募いただいた方）
正社員登用時に一括、または入社3ヵ月後・正社員登用時の2回に分けて支給
※支給日に在籍していることが条件です。求人サイト・人材紹介会社経由のご応募は対象外です
- 福利厚生
- ・通勤手当（上限50,000円／月）
・家族手当
・定期健康診断
・社内交流補助金制度
・社会保険完備
・資格取得支援（受験費用・技術書籍購入費用の会社負担）
・外部研修受講支援